自干部作風大提升專項行動開展以來,昭通交投機動車性能檢測有限責任公司(以下簡稱交投檢測線公司或公司)堅持黨建引領,以優良作風加持微笑服務,經營管理取得明顯成效。
一季度,公司共檢車3449輛,同比增長39%,實現營收189萬元,同比增長72%,上繳利稅65萬元,營收大幅增長,實現首季開門紅目標。
一是堅持黨建引領。在昭通交投集團黨委的領導下,公司以黨的建設為統領,大力加強員工大局意識、責任意識和服務意識教育,努力造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍,全體員工團結互助、攻堅克難,干事創業熱情高漲,凝聚力和戰斗力顯著增強。
二是加強業務拓展。面對激烈的市場競爭和嚴峻的疫情影響,公司班子率先垂范主動走出去,積極到周邊單位、企業、鄉鎮、修理廠進行走訪、宣傳,把客戶源源不斷請進來,為營業收入增長奠定堅實基礎。
三是提升服務質量。堅持“靠服務創口碑”的發展理念,工作中堅持做到三心:接人待物要熱心、檢驗檢測要細心、咨詢講解要耐心;四主動:主動微笑、主動張口、主動伸手、主動解決問題,把服務好每一位車主作為開展工作的出發點和落腳點,通過優質、高效的服務把客戶留下來,把口碑打出去,樹立良好國企形象。
四是提高工作效率。對人員、崗位持續優化、調整,加快檢測速度,最大限度縮短檢測時間,從日均最大檢測量70輛,目前已提高到100輛左右,全力提升服務質效,將“快速檢測”作為公司最好的對外名片。為解決上班一族檢車問題,公司組織一線檢測人員,利用中午午休時間段,加快車輛檢測,確保車輛不滯留,讓客戶舒心檢車,放心檢車。
五是注重市場創新。通過認真開展市場調研,公司新增了機動車過戶項目,成為了當前區域內唯一一家能夠在同一場地一條龍完成機動車落戶、檢測過戶項目的機構,極大地方便了檢車客戶,進一步增強了公司綜合實力,提升了公司知名度和影響力。
(集團黨群部 整理)